3.2 应用价值
整合的体系流程在企业日常的运维应用过程中，将产生如下的价值：
◆企业外在形象的提升与市场竞争力的提高；
◆完备的服务管理承诺及信息的安全保障制度，使客户满意度水平得到有效提高；
◆整合体系可以应对客户的个性化服务要求，可使客户服务利益最大化；
◆合理规划与统一组织结构职能，规范 IT 部门的服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
◆提高 IT 员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
◆明晰 IT 管理成本和公司业务战略和IT 战略目标的结合点，完善现有IT 服务结构和资源配置，使各项IT 资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
◆通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低 IT 运营的管理成本和风险；
◆与其他体系或模型更容易整合（ISO9000、CMMI 等）；
◆建立成体系的管理模型，可做到服务可量化、风险可控制，可进一步了解与改进自身 IT 资源情况和能力水平；
◆针对与服务质量相关的要素强化组织流程的设计提升 IT 营运的绩效；
◆提升公司整体运作及部门沟通的能力
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